Bonjour,

Suite à diverses questions de clients, d'après les retours d'expérience de ces dernières années, ou encore pour expliquer pourquoi je refuse certains produits, je tiens à préciser ici quelques points qui me tiennent à coeur. V.M.

 Je croie fermement en ce que les valeurs humaines ne sont pas négociables, que ce soit dans la vie comme dans le business.

TRANSPARENCE

Certaines personnes pensent que si l'on n'est pas impitoyable en affaires on n'a aucune chance de "réussir", ou que la réalité du commerce nécessite de faire des concessions sur nos principes.

De fait, il est clair que, par exemple, mettre en relation 2 personnes (une partie importante du travail d'agent), fait courrir le risque pour l'agent commercial que le client n'ai pas besoin de lui et préfère faire affaire directement avec le fournisseur. Ce problème est traité par la quasi-totalité les agents (bravo pour les autres), d'une manière qui ne nous satisfait pas :
- l'agent cherche à cacher qui sont les véritables fabricants. 
- et/ou l'agent propose au client une très faible marge qu'il compense en demandant systématiquement aux fabricants une "marge arrière" (c'est à dire, une commission cachée)

Cette façon de penser le business ne nous convient pas, ne nous paraît pas saine :
- dans chaque cas, cette façon de procéder entrave la bonne communication entre les parties ; or une bonne communication est fondamentale dans ce métier.
- dans chaque cas, cette manière de procéder repose sur du mensonge, direct ou par omission ; or seule une très grande confiance et complicité entre le client et l'agent  permettent d'inscrire la collaboration dans la durée. Cette confiance s'obtient difficilement, résultat de collaborations est fructueuses, mais il suffit de peu pour la détruire, et augmenter les chances de briser cette confiance pour une question d'argent serait de toutes façons un très mauvais calcul. 
- dans chaque cas, cela tend à complexifier le travail et son suivi.

Travailler selon les principes fondamentaux de toute vie civilisée (et notamment honêteté et transparence) ne permet pas de larges marges, c'est difficile, mais cela permet d'avoir le sentiment de faire son travail correctement, et permet de travailler sur le long terme.

ECOLOGIE

C'est le genre de chose qui malgré son évidence, ne sont apparemment pas évidentes pour tous le monde...

Certes, la compétition sur les prix fait que  - dans un monde ou les règles du jeu mises en place par nos gouvernants sont ainsi faites que les pollutions générées par les productions ne sont que partiellement ou pas du tout inclues dans les coûts du produit - la nature n'est pris en compte que lorsqu'elle permet de vendre plus cher.

Certes, l'écologie a, comme tout concept, parfois été utilisé pour justifier tout et n'importe quoi, et ceux qui en parlent dans le business sont parfois aussi ceux qui ont le plus à se reprocher (du style, achetez un 4x4 et nous plantons un arbre !).

Mais enfin, il n'y a rien de plus fondamental que l'écologie. En l'espace de